Приветствуем Вас Гость Вторник, 21.11.2017, 03:52
Принтеры, картриджи, инструкции как заправить картридж
Поиск по сайту
Авторизация

Главная » 2017 » Ноябрь » 7 » Современные программные решения для работы с клиентами
07:26
Современные программные решения для работы с клиентами
Автоматизация различных процессов это актуальный вопрос не только для производств, но и других сфер бизнеса, в частности, в последнее время все больше компаний обращают внимание на возможность внедрения систем автоматизации работы с клиентами, известные как CRM-системы.

По сути CRM это новая стратегия ведения бизнеса, где во главу угла ставится знание своего клиента, умение работать с ним. Подобные системы автоматизации достаточно индивидуальны, в частности, разработка CRM может производиться под требования заказчика и учитывать те нюансы работы с клиентом и те данные, аналитику и статистику, которые необходимы в конкретной области.

В большинстве случаев на CRM-системы возлагают такие функции как создание общей стандартизированной базы данных о клиентах, а при необходимости и о контрагентах, возможность контролировать работу отдела продаж в режиме реального времени, формирование статистики и аналитики работы, в частности, реагирования на входящие звонки, запросы клиентов, а также получение инструментов для более точного и качественного планирования.

При необходимости такие системы имеют и другие возможности, например, они могут быть интегрированы с IP-телефонией и фискальной техникой, 1С, также возможна интеграция с сайтом, если именно с него поступает большинство заказов и ведется активная коммуникация с клиентами, может быть предусмотрена расширенная аналитика и отчеты, которая покажет работу с клиентами в самых мельчайших деталях.

Поделитесь с друзьями или добавьте себе в закладки!
Просмотров: 43 | Добавил: iPhone-servis
Наш опрос
Вы являетесь владельцем:
Всего ответов: 2271